Mi az OKR (Objectives and Key Results)?

Az OKR egy olyan kritikai gondolkodást elősegítő és folyamatos fegyelmet igénylő keretrendszer, amely biztosítja, hogy az alkalmazottak úgy működjenek együtt,
hogy közben mérhető, a vállalatot előremozdító erőfeszítéseket tesznek.

Az OKR-ek a következőkből állnak:

Célok

A cél egy rövid, tömör mondat, amely a vállalkozást hivatott előmozdítani a kívánt irányba. Alapvetően a „mit akarunk csinálni?” kérdésre keresi a választ.

Kapcsolódó cikkünk:

Célok az OKR rendszerben

Kulcseredmények

A kulcseredmény egy olyan kvantitatív, számmal képviselt mutató, amely arra a kérdésünkre ad választ, hogy elértük-e már a célunkat, illetve hol tartunk annak teljesítésében.

Kapcsolódó cikkünk:

Kulcseredmények az OKR rendszerben

Z

Vállalások

A vállalások konkrét tevékenységek, amiket meg kell tennünk, hogy elérjük a kitűzött célunkat. Arra a kérdésre válaszol, „mit kell tennünk, hogy elérjük a célt?”.

Nézzünk egy példát!

Cél: Az ügyfeleink szeressék szupport csapatunkat.

Kulcseredmény: 97%-os ügyfél-elégedettségi pontszám elérése.
Kulcseredmény: az átlagos válaszidő 1 órára csökkentése.
Kulcseredmény: az átlagos megoldási idő 12 órára csökkentése.
Z
Vállalás: gyakori kérdések oldal elkészítése.
Z
Vállalás: alkalmazáson belüli élő csevegés elindítása.

Mi az OKR haszna? Mikor van szükséged az OKR bevezetésére?

Ha úgy érzed, hogy ezek az állítások bármelyike vonatkozik rád, akkor érdemes elgondolkodnod a bevezetésen.

  1. Úgy érzed, hogy elakadtál vállalkozásod jövőjének tervezésében.
  2. Nem tudod, hogyan hozz ki többet a munkatársaidból.
  3. Olyan céget szeretnél, ami képes agilisan reagálni a gyors változásokra.
  4. Szükséged van a célok összehangolására az egész szervezetben, különösen a csapatok között.
  5. A munkatársak teljesítménye nem mérhető és nem is ünnepelhető.